fun88 chính thức

ทำไมการทำระบบ coaching ในองค์กรมันถึงสำเร็จได้ยากเหลือเกิน

ปัจจุบันนี้หลายองค์กรพยายามที่จะนำเอาการ Coaching หรือที่เราเรียกกันว่าการสอนงาน มาใช้จริงในองค์กร เพื่อที่จะเป็นการพัฒนาพนักงาน โดยเฉพาะการพัฒนาผลงานของพนักงาน HR และผู้บริหารต่างก็เห็นความสำคัญ และประโยชน์ของการ coaching ก็เลยเป็นผลทำให้เกิดนโยบายในการนำเอาการ Coaching มาใช้ในองค์กร แต่พอถึงเวลาทำกันจริง ๆ การนำเอากระบวนการ Coaching มาใช้ในบริบทขององค์กร มันไม่ได้ง่ายอย่างที่เราคิดไว้เลย แม้ว่า Coaching จะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาบุคคลและทีมงาน แต่มีหลายปัจจัยที่ทำให้การนำเอามันมาใช้จริงในองค์กรมีความท้าทายอย่างไม่น้อย เรามาดูสาเหตุที่ทำให้การ Coaching ในองค์กรไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คิดไว้
  • ขาดความเข้าใจอย่างแท้จริงของการ Coaching ผู้นำองค์กร ผู้บริหาร ผู้จัดการ รวมถึงพนักงานเอง ต่างไม่เข้าใจคำว่า Coaching อย่างแท้จริง ว่ามันคืออะไรกันแน่ เราแค่พูดว่า Coaching แต่ไม่เคยอธิบายกระบวนการว่ามันต้องทำกันอย่างไร และมีเทคนิคอย่างไร ก็เลยทำให้แต่ละคนมอง Coaching ไปกันคนละทาง บางคนมองว่าดี บางคนมองว่าเสียเวลา พนักงานมองว่าเราคงแย่มากถึงต้องถูก Coach ฯลฯ

  • วัฒนธรรมองค์กรไม่เอื้อต่อการ Coaching วัฒนธรรมที่เน้นการตัดสินใจที่รวดเร็ว เน้นผลลัพธ์การทำงานแบบทันที ต้องการคนที่ทำงานเป็นแล้วสร้างผลลัพธ์เลย แบบนี้จะไม่เอื้อต่อการ Coaching เลย เพราะทำให้ผู้จัดการมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลลัพธ์มากกว่า ที่จะมานั่งสอนงานคนที่ยังทำงานไม่เป็น รวมถึงการจัดโครงสร้างองค์กรที่มีความสลับซับซ้อน ทำให้หลายครั้งมีความยากที่จะสร้างพื้นที่ให้กับกระบวนการ Coaching ที่ต้องการเวลาในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และต้องรอผลลัพธ์

  • ผู้จัดการไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนพฤติกรรม การ Coaching นั้น ถือเป็นการเปลี่ยนพฤติกรรมในการทำงานของผู้จัดการ หรือหัวหน้างานที่ต้องทำหน้าที่สอนงานพนักงาน หลายคนเป็นหัวหน้างานที่ไม่เคยสอนงานพนักงานเลย พอองค์กรนำเอาการ Coaching มาใช้ ก็เลยทำให้หัวหน้างานกลุ่มนี้ไปไม่ถูก แม้ว่าจะมีการอบรมเทคนิคการ Coaching แล้วก็ตาม แต่ด้วยการทำงานที่ติดตัวมานาน ก็เลยไม่ค่อยอยากเปลี่ยนพฤติกรรมทางด้านนี้สักเท่าไหร่ และถ้าผู้บริหารระดับสูงไม่เอาจริงในเรื่องนี้ สุดท้าย มันก็จะเป็นแค่ชื่อเท่านั้นว่า coaching

  • ผู้บริหารไม่เอาจริงเอาจัง สาเหตุพื้นฐานอีกประการที่ทำให้ Coaching ไม่สำเร็จก็คือ การที่ผู้บริหารระดับสูงไม่เอาจริงเอาจังกับเรื่องนี้ แค่พูดออกจากปากว่าเป็นนโยบายที่ดี และเราให้ความสำคัญ แต่พอถึงเวลาปฏิบัติจริง ผู้บริหารที่พูดนี่แหละครับ ไม่เคยที่จะแสดงพฤติกรรมการสอนงานให้เป็นตัวอย่างเลย อีกทั้งยังคงพฤติกรรมเดิม ๆ ทำให้ผู้จัดการ พนักงาน เริ่มมองเห็นว่า ผู้บริหารไม่เอาจริง เราก็คงไม่ต้องไปจริงจังอะไรกับมันมากนัก ผลสุดท้าย Coaching ก็ไม่เกิด
ดังนั้นองค์กรใดถ้าคิดจะเอาระบบ coaching มาใช้อย่างจริงจังเพื่อพัฒนาผลงานพนักงาน เราต้องคิดอย่างเป็นระบบก่อนที่จะประกาศกร้าวออกมาจากปากผู้บริหาร เราต้องให้ความรู้กับพนักงานทุกคนทุกระดับว่า Coaching มันคืออะไรกันแน่ มีประโยชน์อย่างไร และต้องสอนเทคนิคการ Coaching จริง ๆ เพื่อให้มันได้ผลลัพธ์อย่างที่เราต้องการ สุดท้าย ผู้บริหารระดับสูงจะต้องจริงจังกับนโยบายนี้ และต้องทำตัวเองให้เป็นตัวอย่างในการสอนงานผู้ใต้บังคับบัญชาให้เห็นจริงอีกด้วย

ใส่ความเห็น

Up ↑